FAQs
Was ist CINFINITY? CINFINITY ist ein deutschlandweites Kino-Abo ab 12,50 € im Monat, mit dem du unbegrenzt in alle teilnehmenden Kinos gehen kannst. Sprich: So oft du willst und wann du willst. Du brauchst dafür nur ein Smartphone und die CINFINITY-App.
Wie viel kostet ein Abo? Das CINFINITY-Abo kostet dich je nach Laufzeit ab 12,50 € im Monat, unabhängig davon, wie oft du ins Kino gehen möchtest. Beim Abschluss eines Abos kannst du dich für eine Laufzeit von 12 Monaten oder 4 Monaten entscheiden.
Kann ich das Abo auch vor Ort in einem Kino abschließen? Nein, das geht nur mit der CINFINITY-App. Lade diese auf dein Smartphone, entscheide dich für die gewünschte Laufzeit und registriere dich mit deinen persönlichen Daten und deinem Profilfoto.
Gilt mein Abo in jedem Kino? Dein CINFINITY-Abo gilt nur in den teilnehmenden Kinos. Diese findest du auch in der App. Dort wird die Entfernung zu dem nächsten Kino, abhängig von deinem Standort, angezeigt. Das ist z.B. sehr praktisch, wenn du auf Reisen bist. Wieso ist mein Lieblingskino nicht dabei? Jedes Kino in Deutschland kann sich jederzeit kostenfrei bei uns anmelden. Sprich das Kinopersonal gerne direkt an. Die Teilnahme bei CINFINITY ist für Kinos kostenlos und steht allen ofen.
Wie buche ich meinen Platz? In der CINFINITY-App kannst du dir vorab alle freien Plätze für den gewünschten Film anschauen und direkt deinen Sitzplatz wählen. Im Anschluss an deine Buchung erhältst du deinen persönlichen Eintritts-QR-Code, der aber erst 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn in deiner CINFINITY-App angezeigt wird. Beachte bitte, dass du nur bis zu drei Kinobesuche im Voraus buchen kannst. Lasse also unbedingt am Einlass des Kinos deinen QR-Code scannen, oder storniere deine Buchung rechtzeitig, spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn.
Achtung: Wir empfehlen ein rechtzeitiges Buchen der Tickets. Die Vorverkaufsregeln einiger Kinos lassen ein kurzfristiges Buchen eventuell nicht zu.
Sind Zuschläge für 3D, Überlänge und Logenplätze im Abo enthalten? Übliche Zuschläge für 3D, Logenplätze, Überlänge usw., können vom jeweiligen Kino selbst festgelegt und zusätzlich erhoben werden. Diese Zuschläge werden bei der Ticketbuchung direkt an das Kino bezahlt.
Wie komme ich mit der App ins Kino? Ganz einfach! Zeige die CINFINITY-App auf deinem persönlichen Smartphone mit dem Eintritts-QR-Code und deinem Profilfoto am Einlass des Kinos vor und lasse deinen Code scannen. Eine Buchung direkt an der Kinokasse ist leider nicht möglich.
Kann ich mich mit anderen Abonnent:innen verbinden? Ja, du kannst dich mit anderen Abonnent:innen in der CINFINITY-App verbinden und gleichzeitig mit deiner eigenen Sitzplatzbuchung auch weitere Plätze für die Personen mitbuchen. Eure Accounts müssen dafür, ganz einfach in der App, verknüpft werden.
Kann ich Tickets für mehrere Personen buchen? Ja, sehr gerne! Du kannst gleichzeitig weitere kostenpflichtige Sitzplätze für Begleitpersonen buchen und direkt online bezahlen. Falls die Person ebenfalls ein CINFINITY-Abo hat, kannst du ganz einfach für sie mitbuchen. Dazu müsst ihr nur eure Accounts in der App verknüpfen.
Achtung: Wir empfehlen ein rechtzeitiges Buchen der Tickets. Die Vorverkaufs-Regeln einiger Kinos lassen ein kurzfristiges Buchen eventuell nicht zu. Wieso wurde mein Abo gesperrt? Wenn du dreimal ein Ticket gebucht, jedoch nicht erschienen bist und dein Ticket nicht gescannt wurde, ohne die Buchung zu stornieren, müssen wir dein Abo vorübergehend sperren. Bitte wende Dich dann für die Freischaltung an unseren Support. Beachte bitte, dass du nur bis zu drei Kinobesuche im Voraus buchen kannst. Lasse also unbedingt am Einlass des Kinos deinen QR-Code scannen, oder storniere deine Buchung rechtzeitig, spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn. K
Kann ich mein Abo an eine andere Person weitergeben? Nein, dein Abo ist nicht übertragbar. Die CINFINITY-App auf deinem persönlichen Smartphone mit deinem Profilbild fungiert, nach der Buchung, als deine persönliche Eintrittskarte, die du am Einlass des Kinos vorzeigst.
Ab welchem Alter kann ich ein CINFINITY-Abo abschließen? Du kannst dein eigenes Abo ab 18 Jahren abschließen. Solltest du jünger sein, können deine Eltern das für dich tun. Du kannst dann alle Filme sehen, die für dein Alter freigegeben sind.
Welche Mindestlaufzeit hat das Abo? Die Mindestlaufzeit eines CINFINITY-Abos beträgt, je nach gewählter Variante, entweder 12 oder 4 Monate, danach verlängert sich das Abo automatisch um einen weiteren Monat, sofern du es nicht kündigst.
Wie kann ich mein Abo kündigen? Du kannst dein Abo nach Ablauf der Mindestlaufzeit ganz problemlos über deine CINFINITY-App kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt dann einen Monat. Bleibt mein Account auch nach der Kündigung bestehen? Ja! Du behältst deinen persönlichen Account bei CINFINITY und bekommst auch weiterhin Filmempfehlungen in deiner App. Du kannst jederzeit sofort wieder ein neues Abo mit deinem bestehenden Account abschließen.
Kann ich das Abo verschenken? Ja! Ein CINFINITY-Abo ist ein richtig tolles Geschenk! www.shop.cinfinity.de Du kannst den Gutschein entweder digital verschicken, selbst ausdrucken oder dich für eine schöne Verpackung und den Versand per Post entscheiden. Auch wenn die beschenkte Person bereits ein CINFINITY-Abo hat, lässt sich der Gutschein problemlos einlösen: Einfach dem bestehenden Account hinzufügen und die Freimonate genießen. Für die Gutscheine gelten die gleichen Bedingungen wie für ein reguläres Kino-Abo.
Wer ist CINFINITY? Unsere Initiatoren sind die Kinobetreiber Ralf Thomsen und Martin Turowski aus SchleswigHolstein. Das CINFINITY-Team besteht aus kinobegeisterten Spezialisten aus den Bereichen Kinobetrieb, Unternehmensberatung, Marktforschung, Softwareentwicklung und Marketing. Kino ist unsere große Liebe. Deswegen möchten wir möglichst viele Menschen in die Kinosäle bringen. Von Kinos für Kinos! Gefördert durch die “Filmförderungsanstalt FFA” und die “MOIN Filmförderung Hamburg Schleswig-Holstein”.